C'est un assistant réservé à tes employés, qui répond aux questions RH qui reviennent en boucle. Combien de jours de congé me reste-t-il, comment passer une note de frais, où trouver le règlement, quand tombe la paie : le chatbot répond en puisant dans tes propres documents, 24 heures sur 24. Il décharge le service RH du répétitif et transfère à une personne tout ce qui touche une situation individuelle sensible.
Le vrai enjeu pour une PME suisse n'est pas la technologie. Ce sont des données employés sensibles qui ne doivent pas quitter un cadre maîtrisé.
Dans une PME, une bonne partie du temps RH part en réponses aux mêmes questions. Un chatbot interne est utile là où la question est fréquente, la réponse documentée, et l'attente pénible.
Des questions qui reviennent en boucle : solde de congés, procédure de note de frais, jours fériés, règlement du personnel. Chaque employé la pose un jour, souvent plusieurs fois par an.
Des pics de sollicitation prévisibles : arrivée de nouveaux collaborateurs, période de paie, clôture des congés en fin d'année. Le RH est submergé au pire moment.
Un besoin de réponse hors horaires : équipes de terrain, horaires décalés, collaborateurs en déplacement. Ils n'ont pas toujours un RH sous la main quand la question tombe.
Ma règle : le chatbot répond seul sur le factuel documenté (solde de congés, procédure de note de frais, jours fériés, où trouver un formulaire, comment poser une absence). Il s'arrête et oriente vers une personne du service RH dès qu'une question touche l'individuel et le sensible : un conflit, un contrat, une situation de paie litigieuse, une question de santé ou de maladie.
L'humain RH ne disparaît pas, il est enfin disponible pour ce qui compte vraiment. Le chatbot absorbe le volume répétitif ; ton équipe garde l'écoute, l'arbitrage et la relation. C'est ce qui rend l'outil acceptable pour tes collaborateurs.
Pas de magie : des réponses fiables, tirées de tes propres documents, et un transfert propre vers l'humain quand c'est nécessaire.
Congés, RTT, jours fériés, horaires, dates de paie, avantages : il donne la bonne réponse tout de suite, sourcée dans ton règlement.
Note de frais, demande d'absence, attestation de travail, mise à jour des coordonnées : il explique la marche à suivre, étape par étape.
Un nouveau collaborateur trouve seul où est quoi, à qui s'adresser, quelle checklist suivre ses premiers jours, sans monopoliser le RH.
Il détecte le cas sensible ou individuel et le transmet à la bonne personne du service RH, avec le contexte déjà rassemblé.
L'idée séduit vite ; mal cadrée, elle inquiète les employés et expose des données sensibles. Voici les points sur lesquels je ne transige pas.
Ce sont trois outils, trois publics, trois niveaux de sensibilité. Un chatbot de service client parle à des personnes extérieures et traite surtout des questions commerciales ou de support. L'IA de recrutement gère les candidats externes et la logistique d'embauche (annonces, accusés de réception, préparation des dossiers). Le chatbot RH interne, lui, ne s'adresse qu'à tes collaborateurs déjà en poste, sur des sujets internes : congés, frais, règlement, paie, onboarding. Confondre les trois, c'est ouvrir des données employés à un outil pensé pour le grand public. Chacun mérite son propre périmètre et ses propres garde-fous. C'est l'une des automatisations que je conçois métier par métier, en partant de ton terrain.
Le chatbot est excellent sur le factuel documenté et réversible. Il doit en revanche s'effacer dès qu'une question devient individuelle et sensible. Ma ligne de partage est simple :
Les absences pour maladie sont des données sensibles au sens de la nLPD. Le salaire, les évaluations et la situation familiale sont des données personnelles ordinaires, mais leur traitement par une IA appelle des précautions renforcées. Un chatbot RH manipule potentiellement tout cela. C'est pourquoi il tourne sur une infrastructure que je maîtrise, hébergée en Suisse pour les besoins les plus réglementés ou dans un cadre européen maîtrisé sinon, avec journalisation des accès, cloisonnement des droits et zéro entraînement sur tes données. Je documente précisément où va chaque information et qui peut la voir. Le détail de mes engagements sur l'hébergement et la confidentialité est public.
Le chatbot ne répond pas de mémoire, il s'appuie sur tes documents réels : règlement du personnel, convention collective, procédures internes, barème de frais, et si besoin ton SIRH ou ton outil de gestion. Techniquement, il cite ta documentation plutôt que d'inventer une réponse, ce qui limite fortement le risque d'erreur. Tu n'as rien à réécrire : je pars de l'existant. Et quand tu mets à jour un règlement ou un barème, je mets à jour ses réponses, pour qu'il ne raconte jamais une règle périmée.
Un parcours court où ton service RH valide les choix. C'est moi qui construis et qui fais tourner le chatbot ensuite.
On repère ensemble les questions RH qui reviennent le plus (mails, tickets, sollicitations verbales) et celles où une réponse instantanée soulage vraiment.
Je le construis avec n8n et le modèle adapté à ta sensibilité de données, connecté à ton règlement, avec les transferts vers l'humain aux bons endroits.
On le confronte aux vraies questions de tes employés, on corrige les réponses imprécises et on règle le seuil de transfert avant l'ouverture.
Le chatbot tourne, et c'est moi qui le surveille et le mets à jour à chaque changement de règlement ou de barème. Tu restes propriétaire de tes données ; ton RH n'a rien à gérer techniquement.
Chaque entreprise a ses gestes répétitifs. Je pars de ton métier, de tes outils et de tes contraintes pour construire une automatisation utile, fiable et documentée.
Bexio, Abacus, Winbiz, Odoo, saisie, rapprochement, reporting client.
Voir le serviceRecherche, synthèse de dossiers, rédaction, secret professionnel, hébergement suisse.
Voir le serviceComptes-rendus, courriers, rappels patients, données sensibles hébergées selon ton besoin.
Voir le servicePV de séances, courriers citoyens, gestion et suivi des demandes.
Voir le serviceAnnonces, relances acquéreurs, fiches biens, suivi mandats.
Voir le servicePosts LinkedIn, newsletters, relances prospects, suivi clients.
Voir le serviceRéservations, rappels rendez-vous, posts Instagram, fidélisation client.
Voir le serviceRéservations, avis Google, newsletters, réputation, temps administratif réduit.
Voir le serviceTon métier n'est pas dans la liste ? Les services généraux couvrent les autres secteurs →
de productivité RH en plus après automatisation, soit près de 2 heures sur 5 rendues aux équipes, auparavant absorbées par le travail manuel et répétitif (Personio, 2025)1
des professionnels RH (cols blancs) utilisent déjà régulièrement de l'IA agentique dans leur travail (Lattice, 2026)2
des responsables RH se disent enthousiastes, pleins d'espoir ou optimistes face à l'IA agentique (Lattice, 2026)2
conservent malgré tout des préoccupations éthiques sur l'IA, dont la protection des données employés (Lattice, 2026)2
Selon ton secteur et ton ROI, on peut mixer API puissantes (Claude, ChatGPT avec accord DPA et zéro entraînement) et modèles souverains hébergés en Suisse. Pour les cabinets réglementés, une offre dédiée 🇨🇭 Souveraineté.
Chez toi, chez moi en Suisse (Infomaniak, ISO 27001), ou un mix. On choisit ensemble ce qui fait sens.
API puissantes avec accord DPA et zéro entraînement, ou modèles souverains. Le bon choix dépend de ton secteur et de ton usage.
Tu sais exactement où vont tes données et pourquoi. Conformité nLPD, documentation complète, zéro rétention forcée.
Les questions qui reviennent le plus souvent. Si la tienne n'y est pas, écris-moi.
Un assistant conversationnel réservé à tes employés. Il répond aux questions RH récurrentes (congés, notes de frais, règlement du personnel, paie, onboarding) en puisant dans tes propres documents, et il transfère au service RH tout ce qui touche à une situation individuelle sensible.
Trois périmètres différents. Un chatbot de service client parle à tes clients. L'IA de recrutement traite les candidats externes et la logistique d'embauche. Le chatbot RH interne, lui, ne s'adresse qu'à tes collaborateurs déjà en poste, pour les décharger et décharger le service RH des questions qui reviennent sans cesse.
Non. Il répond seul sur le factuel documenté (solde de congés, procédure de note de frais, jours fériés, où trouver un formulaire). Dès qu'une question touche un conflit, un contrat, une situation de paie litigieuse ou la santé, il s'arrête et oriente vers une personne du service RH, avec le contexte.
Oui. Les absences pour maladie sont des données sensibles au sens de la nLPD ; le salaire et les évaluations sont des données personnelles ordinaires, mais elles appellent des précautions. Le chatbot tourne sur une infrastructure que je maîtrise, hébergée en Suisse pour les besoins réglementés ou dans un cadre européen maîtrisé sinon, avec journalisation des accès et zéro entraînement sur tes données.
Sur tes sources internes : règlement du personnel, convention collective, procédures, barème de frais, et si besoin ton SIRH ou ton outil de gestion. Il ne répond pas de mémoire, il cite ta documentation. Quand tu mets à jour un règlement, je mets à jour ses réponses.
Un premier périmètre ciblé sur les questions à fort volume se met en place en quelques semaines. C'est moi qui conçois, déploie et maintiens le chatbot ; ton service RH n'a rien à gérer techniquement. Les abonnements démarrent à 690 CHF par mois.
Les chiffres de cette page sont issus de sources primaires vérifiées, datées et liées ci-dessous.
Les domaines sur lesquels j'interviens. Chacun mène à une page dédiée.
Répondre à tes clients 24/7, conforme nLPD.
Découvrir →Tes tâches répétitives transformées en workflows fiables avec n8n.
Découvrir →Par où commencer, quoi automatiser, quel retour attendre.
Découvrir →Monter en compétence, ton équipe et toi.
Découvrir →Des automatisations pensées pour ton secteur.
Découvrir →Pas de promesse d'IA qui remplace ton service RH. On prend les questions qui reviennent en boucle, on les confie à un chatbot interne hébergé en Suisse, et ton équipe garde les cas humains.