F.A.Q
Retrouvez ici toutes les informations essentielles sur nos services, l’automatisation, et l’optimisation de votre productivité. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous – nous sommes là pour vous faire gagner du temps.
Questions génèrale
Qu’est-ce que l’automatisation des processus métier (BPA) ?
L’automatisation des processus métier (Business Process Automation) consiste à utiliser des outils comme Make/Integromat pour exécuter automatiquement des tâches répétitives et optimiser des workflows complexes. Cela permet d’éliminer les erreurs, de gagner du temps et d’améliorer la productivité.
Mon entreprise est-elle trop petite pour l’automatisation ?
Pas du tout ! Que vous soyez freelance, startup ou PME, l’automatisation s’adapte à vos besoins. Même les plus petites entreprises peuvent gagner des heures précieuses en automatisant leurs tâches répétitives.
Quels types de tâches puis-je automatiser ?
Presque tout ! Voici quelques exemples :
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Gestion des leads : Synchronisation des contacts entre votre CRM et vos outils de marketing.
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Facturation et comptabilité : Envoi automatique de factures, rappels de paiement, etc.
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Support client : Création de tickets à partir des emails ou des messages reçus.
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Gestion des stocks : Mise à jour automatique des niveaux de stock et commandes de réapprovisionnement.
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Rapports et analyses : Génération et envoi de rapports hebdomadaires ou mensuels.
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Communication interne : Automatisation des rappels, des réunions et des tâches récurrentes.
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Comment fonctionne l’intelligence artificielle (IA) dans l’automatisation ?
L’IA peut être intégrée à vos workflows pour :
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Analyser des données : Identifier des tendances ou des anomalies.
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Classer et trier : Par exemple, trier les emails entrants par priorité.
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Prédire des résultats : Anticiper les besoins des clients ou les ventes futures.
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Automatiser les interactions : Utiliser des chatbots pour répondre aux questions fréquentes.
Nous utilisons des outils avancés pour intégrer l’IA à vos processus et maximiser leur efficacité.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un processus automatisé ?
Le temps de mise en place dépend de la complexité de l’automatisation. En général :
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Processus simples : Quelques jours (ex. : automatisation de l’envoi d’emails).
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Processus complexes : 1 à 2 semaines (ex. : intégration de plusieurs outils avec des règles spécifiques)
Nous vous fournissons un calendrier précis après avoir analysé vos besoins.
Combien coûtent vos services d’automatisation ?
Nos tarifs dépendent de la complexité des processus à automatiser et de la durée de l’accompagnement. Nous proposons :
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Des audits gratuits : Pour identifier les opportunités d’automatisation dans votre entreprise.
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Des forfaits sur mesure : Adaptés à votre budget et à vos objectifs.
Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Puis-je essayer vos services avant de m’engager ?
Oui ! Nous proposons un premier rendez-vous sans engagements pour discuter de vos besoins et vous montrer des exemples concrets de ce que nous pouvons faire pour vous.
Que se passe-t-il si mon workflow rencontre un problème ?
Nous offrons un support technique réactif pour résoudre tout problème rapidement. De plus, nous surveillons vos workflows en temps réel et vous alertons en cas d’anomalie.
Est-ce que l’automatisation est adaptée aux petites entreprises ou aux freelances ?
Absolument ! L’automatisation est accessible à tous, quel que soit la taille de votre entreprise. Nous avons des solutions adaptées aux budgets et aux besoins des PME, des startups et des freelances.
Puis-je modifier mes workflows après leur mise en place ?
Oui, vos workflows sont entièrement modulables. Nous pouvons les ajuster en fonction de l’évolution de vos besoins ou de vos processus.
Questions services
Comment automatiser la gestion des mails et du support client ?
Nous configurons des workflows pour :
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Classer et trier les emails : Par exemple, les emails de support sont automatiquement dirigés vers le bon service.
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Réponses automatiques : Envoi de réponses prédéfinies pour les questions fréquentes.
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Création de tickets : Les demandes clients sont converties en tickets de support sans intervention manuelle.
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Suivi des interactions : Historique des échanges avec chaque client pour un service personnalisé.
Comment automatiser les prises de RDV et les calendriers ?
Nous mettons en place des systèmes pour :
- Synchroniser les disponibilités : Votre calendrier est mis à jour en temps réel sur tous vos outils.
- Prise de RDV en ligne : Les clients peuvent choisir un créneau disponible directement depuis votre site web.
- Envoi de rappels : SMS ou emails automatiques pour réduire les oublis.
- Gestion des annulations : Les créaux libérés sont automatiquement proposés à d’autres clients
Quelles tâches administratives et RH pouvez-vous automatiser ?
Nous automatisons des processus tels que :
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Gestion des congés : Suivi des demandes et approbations automatiques.
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Génération de documents : Contrats, fiches de paie, ou rapports générés en un clic.
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Suivi des deadlines : Rappels pour les échéances importantes (renouvellement de contrats, évaluations).
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Intégration des nouveaux employés : Envoi automatique des documents et des informations nécessaires.
Comment automatisez les pubs et campagnes marketing ?
Nous utilisons des outils pour :
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Planifier les campagnes : Publication automatique sur les réseaux sociaux, envoi d’emails marketing.
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Suivi des performances : Analyse en temps réel des indicateurs clés (taux d’ouverture, clics, conversions).
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Segmentation des audiences : Envoi de messages personnalisés en fonction du comportement des clients.
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Optimisation des budgets : Réallocation automatique des budgets vers les campagnes les plus performantes.
Comment gérez-vous l’automatisation des bases de données ?
Nous configurons des workflows pour :
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Synchroniser les données : Mise à jour automatique des informations entre vos outils (CRM, ERP, etc.).
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Nettoyer les données : Suppression des doublons et des entrées obsolètes.
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Création de rapports : Génération automatique de rapports basés sur les données les plus récentes.
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Intégration de nouveaux outils : Ajout de nouvelles sources de données sans interruption.
Comment automatiser les relances et le suivi client ?
Nous mettons en place des systèmes pour :
- Relances automatiques : Envoi d’emails ou de SMS pour les paiements en retard ou les devoirs non rendus.
- Suivi des interactions : Historique des échanges avec chaque client pour un suivi personnalisé.
- Notifications : Alertes pour les actions à effectuer (ex. : rappeler un client après une demande).
- Fidélisation : Envoi automatique d’offres spéciales ou de messages de remerciement.
Comment automatiser les paiements et la gestion financière ?
Nous configurons des workflows pour :
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Facturation automatique : Envoi de factures dès qu’une commande est validée.
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Rappels de paiement : Notifications pour les paiements en retard.
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Réconciliation comptable : Synchronisation des données entre vos outils de paiement et votre logiciel de comptabilité.
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Suivi des dépenses : Alertes pour les dépassements de budget ou les paiements récurrents.